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La Veeduría Distrital reveló un informe en el que indica que los bogotanos emiten más de 300 mil quejas al año siendo la movilidad, la gestión pública y la salud los sectores que más peticiones tienen desde el año 2016 hasta el 2018.
Durante esos dos años la movilidad recibió 47.953 quejas, la gestión pública reportó 44.432 quejas y la salud contó con 39.036.
El documento también manifiesta que para el 2018 el sector Gobierno tuvo una disminución en el registro de sus peticiones.
“Debido a la modificación que tuvo el procedimiento de gestión de requerimientos en las Alcaldías Locales, que consistió en que todas las peticiones se centralizaran en la Subsecretaría de Gestión Institucional de la Secretaría Distrital de Gobierno”, señala el documento.
Finalmente, la Veeduría destacó que un servicio efectivo a la hora de responder y resolver las quejas de los ciudadanos reduciría los riesgos de microcorrupción y para ello implementó cuatro estrategias: i) revisar los horarios y días de atención, ii) implementación del call center, iii) más personal y mejor cualificado y iv) mejorar la información sobre servicios para evitar intermediarios.
