Nueva EPS quedó en el centro de nuevas críticas luego de la muerte de Michael Meléndez Garizábalo, un joven de 24 años que permaneció varios días en la Clínica Porvenir de Soledad, Atlántico, esperando la autorización para ser trasladado a un centro médico de mayor complejidad tras sufrir un accidente cerebrovascular.
Según denunciaron sus familiares, Michael Meléndez Garizábalo permaneció hospitalizado desde el 27 de abril de 2026 luego de sufrir una hemorragia cerebral asociada a una crisis hipertensiva derivada de una insuficiencia renal crónica. Durante al menos nueve días, sus allegados solicitaron sin éxito una remisión urgente para una valoración por neurocirugía.
La situación fue expuesta inicialmente cuando el joven todavía permanecía en la Unidad de Cuidados Intensivos. El caso tomó mayor relevancia después de que la familia confirmara su fallecimiento mientras continuaban los trámites administrativos relacionados con Nueva EPS y la EPS Mutual Ser.
Nueva EPS y la demora en el traslado de Michael Meléndez
Michelis Meléndez, hermana del joven, aseguró que la autorización para el traslado llegó después de la muerte de su familiar. “Cuando ya falleció es que salió la remisión para el traslado. Demasiado tarde”, afirmó durante la denuncia pública realizada tras el fallecimiento.
La familia explicó que Michael Meléndez Garizábalo necesitaba atención especializada debido a la gravedad de la hemorragia cerebral. Según sus allegados, la Clínica Porvenir no contaba con neurocirujano disponible, por lo que insistieron en su remisión a otra institución médica de mayor complejidad en Barranquilla.
En declaraciones el secretario de Salud de Soledad, responsabilizó a Nueva EPS por las dificultades del traslado. “Si tú me preguntas por un culpable, el culpable es la Nueva EPS y la culpable es la Superintendencia Nacional de Salud”, afirmó el funcionario.
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Qué dijo Nueva EPS sobre el caso ocurrido en Soledad
La aseguradora señaló que el paciente fue presentado a distintas clínicas del Atlántico y del resto del país, pero que ninguna institución confirmó disponibilidad de especialistas y servicios para recibirlo. “Prima la disponibilidad que tenga una institución para poder recepcionar al paciente”, indicó la entidad.
El caso también evidenció un problema administrativo relacionado con el cambio de afiliación del paciente. De acuerdo con la familia, Michael Meléndez Garizábalo había solicitado meses antes el traslado de Nueva EPS hacia Mutual Ser buscando una mejor atención médica, pero el proceso no se encontraba plenamente definido cuando ocurrió la emergencia.
La hermana del joven aseguró que durante varios días buscaron apoyo institucional para agilizar el procedimiento. “Estuvimos diez días pidiendo ayuda, pidiendo que nos ayudara cualquier entidad”, declaró Michelis Meléndez.
Michael Meléndez Garizábalo estudiaba ingeniería automotriz y era el mayor de cinco hermanos, según relataron sus familiares. Tras conocerse el caso, ciudadanos en redes sociales cuestionaron nuevamente las demoras en autorizaciones médicas y las dificultades de atención que enfrentan usuarios afiliados a Nueva EPS.
El fallecimiento ocurrió en medio de las discusiones sobre la crisis financiera y operativa que enfrenta el sistema de salud colombiano. En marzo de 2026, el Tribunal Administrativo de Antioquia suspendió temporalmente el traslado de 2,6 millones de usuarios hacia Nueva EPS al advertir posibles riesgos de colapso en la prestación del servicio.
Qué sigue tras la muerte del paciente de Nueva EPS
Los familiares de Michael Meléndez Garizábalo anunciaron acciones judiciales contra Nueva EPS y otras entidades relacionadas con la atención del paciente en Soledad. El caso también podría ser revisado por organismos de control debido a las denuncias sobre presuntas demoras administrativas en la autorización del traslado médico.
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